سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه الصفحة إزاي WhatsApp SaaS بتجمع وتستخدم وتحمي بياناتك الشخصية وأنت بتستخدم المنصة لإدارة حملات WhatsApp Business الخاصة بك. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

2. البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة).
• بيانات ربط واتساب بزنس: رقم الهاتف (Phone Number ID)، معرّف حساب الأعمال (WABA ID)، وتوكن الوصول (Access Token) اللي بتوفره من حساب Meta الخاص بك - مخزّن مشفّر في قاعدة البيانات ومش بيتعرض لحد بعد إدخاله.
• بيانات الحملات: أرقام هواتف المستلمين اللي بترفعها، محتوى القوالب، وحالة تسليم كل رسالة (اتبعتت/وصلت/اتقرت/فشلت/رد عليها).
• بيانات الدفع: سجل عمليات شحن المحفظة والاشتراكات (المبلغ، العملة، بوابة الدفع). بيانات الكروت والحسابات البنكية نفسها بتتم معالجتها بالكامل عبر بوابات الدفع (Kashier، Stripe، PayPal، Paymob) ومحناش بنشوفها أو نخزّنها.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات الدخول - لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

3. إزاي بنستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة الأساسية: ربط حساب واتساب بزنس بتاعك وإرسال الحملات نيابة عنك عبر WhatsApp Business API الرسمي من Meta.
• معالجة عمليات الدفع وشحن المحفظة وتفعيل الاشتراكات.
• التواصل معك بخصوص حسابك (تأكيد البريد الإلكتروني، تنبيهات، ردود الدعم الفني).
• حساب مكافآت برنامج الإحالة.
• تحسين الخدمة وإصلاح الأعطال، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام أو الاحتيال.

4. مشاركة البيانات مع أطراف تانية

إحنا مش بنبيع بياناتك لحد. بنشارك بيانات محدودة بس مع:

• Meta / WhatsApp: أرقام المستلمين ومحتوى الرسائل بتتبعت عبر Graph API الرسمي بتاع Meta، باستخدام حساب واتساب بزنس اللي إنت ربطته بنفسك.
• بوابات الدفع: Kashier، Stripe، PayPal، Paymob - لمعالجة عمليات الشحن والاشتراك فقط.
• مزوّد سعر الصرف: عند التحويل بين العملات، بيتم إرسال المبلغ والعملة بس (من غير أي بيانات شخصية) لخدمة أسعار صرف خارجية.
• لو طُلب منّا قانونيًا (أمر قضائي أو جهة رسمية مختصة).

5. أمان البيانات

التوكنات الحساسة (زي Access Token بتاع واتساب) مخزّنة مشفّرة. الاتصال بالمنصة بيتم عبر HTTPS. كل حركة على المحفظة أو الاشتراك بتتسجل في سجل محاسبي ثابت. الوصول للوحة الأدمن محمي بأدوار وصلاحيات محددة.

6. حقوقك

• تقدر تشوف وتعدّل بيانات حسابك من صفحة "إعداداتي".
• تغيير كلمة المرور متاح لك مباشرة في أي وقت.
• تغيير البريد الإلكتروني يحتاج موافقة إدارية (لأسباب أمنية) عبر طلب من نفس الصفحة.
• تقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل مع الإدارة عبر قنوات الدعم.
• تقدر تفصل حساب واتساب بزنس المربوط في أي وقت من صفحة "ربط واتساب".

7. الكوكيز والجلسات

بنستخدم كوكي جلسة (Session Cookie) أساسي بس عشان نخليك مسجّل دخول بأمان، ومش بنستخدم كوكيز تتبّع إعلاني.

8. الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك نشط. بعد حذف الحساب، بيتم حذف أو إخفاء الهوية عن البيانات الشخصية خلال فترة معقولة، ما عدا السجلات المطلوب الاحتفاظ بها لأسباب محاسبية أو قانونية.

9. الأطفال

المنصة مخصصة لأصحاب الأعمال البالغين، ومش موجّهة للأطفال تحت 18 سنة.

10. تحديثات هذه السياسة

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت لآخر، وأي تحديث هيتنشر على الصفحة دي بتاريخ التحديث الجديد.

11. التواصل

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك أو بياناتك، تواصل مع الإدارة عبر قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة.